كيف تحدّد أهداف وسائل التواصل الاجتماعي
إطار من ست خطوات لتحويل سبب النشر إلى هدف واضح وقابل للقياس على وسائل التواصل الاجتماعي.
1. اعرف لماذا تنشر
هل الهدف متابعون؟ عملاء محتملون؟ وعي؟ مصداقية؟ ابدأ بتحديد الغاية.
2. اعرف أين أنت الآن: خط الأساس
كم عدد متابعيك؟ كيف يبدو مدى وصولك؟ هل لديك تفاعل؟ وهل تحصل على عملاء محتملين؟
3. اعرف أين تريد أن تكون: الهدف
حدّد عدد المتابعين، أو معدل التفاعل، أو الزيادة في الوصول، أو عدد العملاء المحتملين الذي تريد تحقيقه.
4. حدّد الفجوة
الفجوة هي المسافة بين خط الأساس والهدف.
| المقياس | طريقة الحساب |
|---|---|
| نمو المتابعين | الهدف − خط الأساس |
| النمو النسبي (%) | (الهدف − خط الأساس) ÷ خط الأساس × 100 |
| التغير في معدل التفاعل | المعدل المستهدف − معدل خط الأساس، بالنقاط المئوية |
يتطلب النمو النسبي خط أساس غير صفري. وارتفاع معدل التفاعل من 2% إلى 3% هو تغير بمقدار نقطة مئوية واحدة ونمو نسبي بنسبة 50%.
5. حدّد جدولًا زمنيًا
متى تحتاج إلى ذلك؟ خلال شهر، أو بحلول نهاية ربع السنة، أو في تاريخ محدد؟
6. اجمع العناصر معًا
اجمع المقياس والهدف والجدول الزمني: «أريد الوصول إلى [الهدف] في [المقياس] بحلول [الموعد النهائي]». مثلًا: اكتساب عدد محدد من المتابعين خلال عدد معين من الأشهر، أو الحصول على عدد محدد من العملاء المحتملين بحلول تاريخ معين.
استراتيجي العلامة التجارية والاتصال، مقيم في عمّان. تقدم The Rollout رؤى موجزة وأطر عمل عملية للتسويق.