Helpdesk

فكرة مفيدة احتاجت إلى تقديم واضح.

Helpdesk تطبيق للهاتف المحمول صُمّم لربط الناس بخبراء حقيقيين والحصول على المساعدة الفورية بسهولة. كانت للفكرة غاية مقنعة، لكن طريقة التواصل بشأنها احتاجت إلى تطوير.

كانت مهمتي تحويل الفكرة إلى عرض تعريفي يفهمه الناس: ما الذي تقدّمه Helpdesk، ولمن، ولماذا يهمّ.

منصة واحدة. جمهوران.

عملت على العرض التعريفي والتموضع لـ Helpdesk، وحدّدت جمهوريها، وفصلت أهداف استقطاب مقدّمي المساعدة عن أهداف استقطاب المستخدمين.

احتاج الخبراء إلى سبب يدفعهم للانضمام وتقديم معرفتهم. واحتاج المستخدمون إلى فهم كيفية ربطهم بالشخص المناسب عبر التطبيق عند الحاجة إلى المساعدة. منحت الأهداف المختلفة التسويق اتجاهًا أوضح.

إيصال القصة إلى الخارج.

أدرت تسويق Helpdesk وساعدت على نقل القيمة التي تطرحها إلى التواصل الخارجي، بما في ذلك منشورات وسائل التواصل الاجتماعي. سهّل العمل تقديم المنصة، مع مراعاة دوافع جمهوريها المختلفة.

قصة قوية بما يكفي لتكسب مكانها.

من خلال عمل موجّه في العلاقات العامة، أمّنت غلاف مجلة EDGE للمؤسس المشارك محمد الصباغ، وقصة رئيسية من أربع صفحات في عدد فبراير 2025.

منحت التغطية Helpdesk مساحة لشرح نهجها في الخبرة البشرية والدعم الفوري ضمن سياق تحريري. كانت هذه تغطية إعلامية مكتسبة.

مشاركة Helpdesk في Web Summit Doha.

إلى جانب عمل التسويق والعلاقات العامة، أدرت ونسّقت مشاركة Helpdesk في Web Summit في الدوحة، لنقل قصة المنصة إلى بيئة تجمع العاملين في القطاع وجهًا لوجه.

قصة أوضح، وتغطية إعلامية مكتسبة.

جمع العمل بين عرض تعريفي وتموضع أكثر وضوحًا، وأهداف استقطاب منفصلة للخبراء والمستخدمين، واتصال عبر وسائل التواصل الاجتماعي، ومشاركة منسّقة في قمة الويب بالدوحة. وكانت النتيجة الأبرز غلافًا وتغطية رئيسية من أربع صفحات في مجلة EDGE، ضمن تغطية إعلامية مكتسبة.