لماذا يريد بعض الناس أقل من هواتفهم الذكية؟
تخيّل أن تشتري هاتفًا جديدًا بسبب الأشياء التي لا يستطيع فعلها.
تطبيقات أقل. إشعارات أقل. وأسباب أقل للإمساك به حين كنت تنوي فعل شيء آخر.
في فئة كثيرًا ما تُسوَّق عبر مزيد من المزايا، يبدو هذا عرضًا يستحق التأمل.
يقدّم الهاتف الأبسط فائدة مختلفة: منافسة أقل على انتباهك.
السؤال هو إلى أي مدى تمتد هذه الرغبة. هل يبتعد الناس فعلًا عن الهواتف الذكية؟ أم يحاولون جعل هواتفهم الحالية أسهل في التعايش معها؟
هناك إشارات إلى تقليل الاستخدام
وجد تقرير لمركز Pew Research Center نُشر في أبريل 2025 أن 44% من المراهقين في الولايات المتحدة قالوا إنهم قلّلوا استخدام هواتفهم الذكية. أُجري الاستطلاع في سبتمبر وأكتوبر 2024؛ وكانت النسبة المقابلة في استطلاع عام 2023 هي 36%.
هذه إشارة تستحق الانتباه إلى سلوك أفاد به المشاركون أنفسهم. لكنها لا تعني أنهم استبدلوا هواتفهم الذكية، ولا تثبت اتجاهًا عالميًا يشمل البالغين.
وهناك دليل على استمرار الاستخدام المكثّف أيضًا. ففي تقرير Pew الصادر في ديسمبر 2025، قال 97% من المراهقين في الولايات المتحدة إنهم يستخدمون الإنترنت يوميًا، ووصف 40% أنفسهم بأنهم متصلون به بصورة شبه مستمرة.
يمكن للنتيجتين أن تكونا صحيحتين. قد يرغب شخص في تقليل استخدام هاتفه، ويظلّ معتمدًا عليه طوال اليوم.
بالنسبة إليّ، هذا التوتر أكثر إثارة للاهتمام من توقّع درامي باختفاء الهواتف الذكية.
ما الذي يقدّمه الهاتف الأبسط فعلًا؟
تصف Light Phone أجهزتها بأنها مصمّمة لاستخدامها بأقل قدر ممكن. وروّجت HMD أيضًا لفترات انقطاع عن الاستخدام الرقمي، تشمل إغلاق الهاتف لبضع ساعات، أو استخدام هاتف بسيط، أو تشغيل وضع لتقليل الاتصال والمشتّتات.
هذه أمثلة لشركات تبني تموضع منتجاتها حول تقليل التشتّت. وهي لا تثبت تحوّلًا واسعًا في السوق.
لكن الفكرة تستحق الاهتمام.
بالنسبة إلى شخص يريد مقاطعات أقل، قد يكون حذف بعض الإمكانات فائدة. فقد يجعل الجهاز المحدود الالتزام بحدٍّ أسهل من إعداد يمكن التراجع عنه خلال ثوانٍ.
وهناك أيضًا جاذبية في امتلاك أداة ذات غرض واضح.
الكاميرا تلتقط صورة. ومشغّل الموسيقى يشغّل الموسيقى. ودفتر الملاحظات يحتفظ بفكرة.
يستطيع الهاتف الذكي أداء كثير من هذه الوظائف بكفاءة عالية. لكنه قد يضعها أيضًا بجانب الرسائل والمنشورات والعمل والتذكيرات. الاختلاف يكمن في تجربة استخدامه.
يسهل تخيّل الابتعاد أكثر من تطبيقه
تصطدم فكرة الجهاز الأبسط بصعوبة واضحة: الهاتف الذكي مفيد.
تخيّل شخصًا يحتاج إلى الخرائط، والخدمات المصرفية، وتطبيق للتحقّق من هويته في العمل، وتطبيق للمراسلة. قد يزيل استبدال هاتفه بعض المشتّتات، ويخلق في المقابل عدة صعوبات جديدة.
قد يعني التراجع قليلًا بالنسبة إليه حذف تطبيق واحد، أو تغيير إعدادات الإشعارات، أو إبعاد الهاتف أثناء وجبة. ولا يتطلّب الأمر بالضرورة شراء شيء.
السؤال العملي هو: ما أجزاء الاتصال التي يريد الاحتفاظ بها، وما الأجزاء التي يفضّل أن يصادفها أقل؟
وهذا يجعل وصف السلوك بأنه حركة واحدة أمرًا صعبًا. فقد يشترك من يشتري هاتفًا بسيطًا ومن يُسكت محادثة جماعية في الرغبة بمزيد من التحكّم، مع اتخاذ خيارات مختلفة جدًا.
ما الذي ينبغي أن تنتبه إليه العلامات التجارية؟
في قراءتي، تثير الرغبة في التراجع سؤالًا عن طريقة تعامل العلامات التجارية مع الانتباه.
قد يكون الإشعار مفيدًا: تحديثًا عن التوصيل، أو تنبيهًا أمنيًا، أو تذكيرًا طلبه العميل.
وقد يكون أيضًا مقاطعة أخرى لا تعني كثيرًا للشخص الذي يتلقّاها.
تستطيع الشركات قياس ما إذا فُتحت الرسالة. لكن ذلك وحده لا يخبرها ما إذا كان العميل قد رحّب بها.
تخيّل متجرًا يرسل تذكيرات متكرّرة بعدما أتمّ شخص عملية الشراء. تخلق كل رسالة فرصة أخرى للاتصال. لكنها قد تجعل العميل يتساءل أيضًا عن سبب استمرار الشركة في طلب انتباهه.
يمكن لتجربة أهدأ أن تكون تجربة ذات قيمة.
يمكن للموقع أن يجيب عن سؤال من دون أن يطلب فورًا الإذن بإرسال إشعارات. ويمكن للخدمة أن تتيح تغيير التفضيلات بسهولة. ويمكن للعميل أن يتلقّى المعلومات حين تكون ذات صلة، مع وسيلة واضحة لإيقافها.
هذه خيارات تتعلّق بالعلاقة التي تريد العلامة التجارية بناءها.
تصوّر مختلف للتقدّم
سأكون حذرًا من وصف هذا بأنه نهاية عصر الهواتف الذكية. فالأدلة هنا لا تدعم هذا الاستنتاج.
ما تُظهره هو توتر يستحق الاستكشاف: استمرار الاعتماد على الاتصال، إلى جانب رغبة بعض الناس في تقليل المساحة التي يشغلها في حياتهم.
ربما أصبح السؤال المهم بشأن المنتج: ما مقدار التقنية الذي يساعدني على إنجاز ما جئت لفعله، وما مقدارها الذي يواصل مطالبتي بفعل شيء آخر؟
قد تكون لهاتف يطلب منك أقل جاذبية واضحة.
وللعلامات التجارية أيضًا، تستحق الفكرة نفسها التفكير.
أحيانًا يكون أكثر ما يمكنك تقديمه للعميل فائدة هو إجابة، وحرية وضع الهاتف جانبًا.
المصادر
- Pew Research Center: Teens, Social Media and Mental Health، أبريل 2025
- Pew Research Center: Teens, Social Media and AI Chatbots 2025، ديسمبر 2025
- Light Phone: تموضع المنتج
- HMD: Take a Digital Detox and Shut the Phone Up، يناير 2025
استراتيجي العلامة التجارية والاتصال، مقيم في عمّان. يدفعني الفضول لفهم العلامات التجارية والناس والقرارات التي تربط بينهم.