قائمة مراجعة نموذج التواصل
Suhail Darwazeh
2026-10-21
https://suhaildarwazeh.com/ar/blog/contact-form-brand-experience/

[ ] الغرض: هل يعرف الزائر ما الذي يمكنه التواصل بشأنه؟

[ ] الضرورة: هل تستطيع تفسير الحاجة إلى كل سؤال إلزامي في هذه المرحلة؟

[ ] اللغة: هل يفهم شخص من خارج المؤسسة جميع التسميات؟

[ ] المرونة: هل يستطيع الاستفسار دون معرفة الخدمة المناسبة مسبقًا؟

[ ] المتطلبات: هل الحقول المطلوبة والاختيارية محدّدة بوضوح؟

[ ] الهاتف: هل يمكن إكمال النموذج براحة على الهاتف؟

[ ] تصحيح الأخطاء: هل تشرح رسالة الخطأ كيفية الإصلاح دون ضياع النص المكتوب؟

[ ] الخطوة التالية: هل تصف رسالة التأكيد ما سيحدث فعلًا؟

[ ] المسؤولية: هل يوجد شخص مسؤول عن تلقّي الاستفسارات والرد عليها؟

[ ] المتابعة: هل ينسجم الرد الفعلي مع التجربة التي وعدت بها؟

حدّد نقطة واحدة للتحسين، والمسؤول عنها، وموعد مراجعتها.